1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'utilisation du site internet www.senteurare.fr et encadrent les relations contractuelles entre Senteurare et l'utilisateur du site. Les présentes Conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du Site, y compris, sans s'y limiter, aux individus qui sont des visiteurs, des fournisseurs, des clients, des marchands et/ou des fournisseurs de contenu. En accédant au site et en passant une commande, vous acceptez d'être lié par ces CGV.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Cette société nous fournit la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

2. Produits

2.1 Description des produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et des images représentatives de nos produits sur notre site. Toutefois, des variations mineures peuvent survenir en raison de facteurs tels que la résolution de l'écran. Les informations sur les produits sont sujettes à modification sans préavis.

2.2 Disponibilité

Tous les produits sont soumis à disponibilité. Si un produit commandé n'est pas disponible, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons une solution appropriée, tel qu'un remboursement ou un produit de substitution.

 

3. Prix et Paiement

3.1 Prix :

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés, sauf indication contraire. Les prix de nos produits sont modifiables sans préavis.

3.2 Paiement :

Le paiement des produits s'effectue au moment du passage de la commande. Nous acceptons les modes de paiement suivants : carte de crédit, carte de débit, paypal, apple pay, paylib ou tout autre mode de paiement indiqué sur notre site. Vous garantissez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement choisi.

4. Commandes

4.1 Processus de commande

Pour passer une commande, vous devrez suivre les étapes indiquées sur notre site. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre commande.

4.2 Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande avant l'expédition en nous contactant par e-mail à l'adresse suivante : senteurare@gmail.com en indiquant le numéro de commande. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de retour (section 6).

5. Livraison

5.1 Zone de livraison

Nous livrons nos produits dans toute l'Europe.

5.2 Délais de livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. Nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté.

5.3 Frais de livraison :

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande. Ils seront indiqués lors du processus de commande.

6. Satisfait ou échangé

6.1 Politique de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous renvoyer le produit dans un délai de 15 jours à compter de la réception. Nous effectuerons un échange. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

6.2 Echanges (si le produit n'est pas ouvert)

Nous traiterons votre demande d'échange dans un délai raisonnable après réception du produit retourné. L'échange se fera selon le produit de votre convenance. 

Envoyez votre article à : 55 rue de la Glacière, Oullins, 69600, France.

6.3 Au delà de 15 jours

Notre politique dure 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir aucun échange.

7. Propriété intellectuelle

Le site www.senteurare.fr et son contenu sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous vous engagez à ne pas reproduire, distribuer ou utiliser de quelque manière que ce soit le contenu du site sans notre autorisation écrite préalable.

8. Protection des données

Les informations personnelles que vous nous fournissez sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. En utilisant notre site, vous consentez à ce traitement et garantissez l'exactitude des données fournies.

9. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site.

10. Litiges

En cas de litige entre vous et Senteurare, nous nous efforcerons de résoudre le différend à l'amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Lyon, France seront seuls compétents.

Les questions relatives aux Conditions d’utilisation doivent nous être envoyées à senteurare@gmail.com ou au numéro de téléphone trouvable dans les mentions légales.

 

Cordialement.

Dernière mise à jour des CGV : 20/04/2024